富邦防疫險反悔不續保！投訴電話暴增600通　金管會批：有點過分！

本土疫情持續升溫，防疫保單竟出現爭議。日前有民眾投訴，自己1年前購買富邦產險的防疫險，今年4月初已經收到續保扣款通知書，沒想到24日又收到不續保的通知。他氣得痛罵產險公司沒有誠信，希望金管會能夠出面處理。

保戶收到不續保通知都很錯愕，因為之前才收到防疫險的續期保費扣款通知書，也跟業務員確認過，如今突然得知不續保，難免令人措手不及。對此，富邦產險表示防疫商品是一年期的保單，不保證有續保性質，公司需要依實際情況做風險管理，對於客戶的不便致上最深歉意。

金管會保險局則指出：「富邦產這次有點過份。」信用卡「自動續保」雖然不是「保證續保」，但是如果承保條件不變，需要先通知客戶同不同意，客戶同意續約才能扣款。不過目前的爭議點在於，業務員已承諾客戶會續保，又臨時反悔。

▼產險公司的防疫保險商品，均為「一年期保單」且屬「不保證續保」性質，保險公司對於是否同意續保擁有「主動權」，並可做核保與風險控管機制，但若公司已經發給客戶續保通知函，且客戶也已經繳款，契約就已經成立、保險公司必須履約。

評議中心董事長林志潔表示，最近中心因為防疫保單的議題諮詢、申訴量倍增，「尤其1998專線被打爆」。僅25日早上9點到下午1點，就湧進將近600多來電，與平日一天200多通相比，簡直3倍起跳。評議中心能夠理解保戶的心情，畢竟保單沒有預料到防疫政策的調整，以及變種病毒變化。林志潔強調，金融穩定要兼顧保戶的權益，「評議中心會依照契約合理性跟主管機關的原則盡力處理」。

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來源：網路資料